Nedenstående betingelser stammer fra standard betingelser for nethandel i Danmark og EU.

 

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger og leverancer fra By Hand and Heart. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og By Hand and Heart. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt ændrede specifikationer i produkter.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer, under forudsætning af at varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den - dvs. intakt emballage og forsvarlig indpakket under fragt. Husk: Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen er prøvet/brugt på en måde der forringer varens salgsværdi. Du skal selv betale for fragten, når du returnerer varen som følge af fortrydelse/ombytning. Varer som du ønsker at returnere indsendes sammen med en kopi af fakturaen til: By Hand and Heart, Damgårdsvej 13 b, 3460 Birkerød, Mobil 25 391 319, CVR. 31247837. Når vi har modtaget varen retur, kontrollerer vi at varen lever op til betingelserne ovenfor. Gør den det, tilbagefører vi pengene til det anvendte kreditkort. For vores kunders egen sikkerhed imødekommer vi ikke manuelle overførsler til andre konti.

 

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra By Hand and Heart skal varsles inden for 2 uger efter du har konstateret fejlen/ manglen. Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd accepteres ikke. Der er 24 måneders reklamationsret. Varer som du ønsker at reklamere over indsendes sammen med en kopi af fakturaen til: By Hand and Heart, Damgårdsvej 13 b, 3460 Birkerød, Mobil 25 391 319, CVR. 31247837

 

Salg

Alle priser på www.byhandandheart.dk er linkusive moms, alle danske afgifter, told med videre. Inden du godkender din bestilling kan du se en oversigt over, hvad du køber samt hvad der skal betales inklusive forsendelsesomkostninger mv. Når du har gennemført din bestilling hos www.byhandandheart.dk, sender vi automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, der indeholder aftalen mellem dig og www.byhandandheart.dk. Det er en god ide at printe den. Har du spørgsmål forud for din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på contact@byhandandheart.dk eller mobil 25 391 319.

 

Betaling

På www.byhandandheart.dk kan du betale med: Visa dankort, XXXXX eller PayPal. Hverken By Hand and Heart eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne afsendes fra By Hand and Heart. By Hand and Heart forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger samt evt. renter og omkostninger er endeligt afregnet.

 

Personlige oplysninger

For at du kan handle med By Hand and Heart via webshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Når du bestiller fra www.byhandandheart.dk godkender du samtidig, at vi lagrer og fortroligt anvender dine informationer. By Hand and Heart forbeholder sig ret til at logge trafikken i webshoppen med henblik på at imødegå utilsigtet brug. De indsamlede personoplysninger er med til at sikre, at vi kan levere varen til dig. Skulle der opstå problemer, når vi skal levere varer til dig, anvender vi også oplysningerne for at komme i kontakt med dig. Hos www. byhandandheart.dk er det kun ledelsen, bogholderiet samt administrationen, der har adgang til de registrerede oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Personoplysningerne registreres hos www.byhandandheart.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Ifølge persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Evt. henvendelse herom bedes rettet til contact@byhandandheart.dk

 

  • visa
  • master
  • amex
  • discovery

Ny kunde

Opret konto

Ved at oprette en konto får du mulighed for at købe hurtigere og gennemse tidligere ordre samt downloads.

Fortsæt

Tilbagevendende kunde